Si consiglia di lavare a mano con una spugna morbida e un detersivo delicato, per poi asciugare con un panno morbido che non lasci pelucchi. Per rimuovere le tracce lasciate dai depositi di tannino o calcare, versa dentro l’oggetto una soluzione composta da una parte di aceto bianco e una parte di acqua tiepida. Lascia agire per il tempo necessario, quindi risciacqua. L'operazione può essere effettuata anche al primo utilizzo o dopo un periodo di inutilizzo, in modo da preservare la brillantezza del cristallo.

Se usi la lavastoviglie: scegli un programma a temperatura moderata, utilizza una piccola quantità di detersivo in polvere e distanzia adeguatamente i prodotti.

Per facilitare l’asciugatura ed evitare la formazione di condensa, inserisci dentro l’oggetto una lunga striscia di carta assorbente che sporga ampiamente dal collo.

Per evitare shock termici, passa le tazze da tè o da caffè sotto l’acqua tiepida e raffredda il secchiello per il ghiaccio con acqua fresca prima dell’uso. Non usare la lavastoviglie e l’aceto per i prodotti decorati con oro o platino.

I bicchieri in cristallo trasparente n. 1, n. 2, n. 3 e i flûte da champagne delle collezioni fuori produzione rimangono disponibili per 3 anni.

Saint-Louis non offre questo tipo di servizio, ma possiamo consigliarti i seguenti artigiani:

Fino al 1936, la marcatura delle creazioni non era sistematica. Se desideri identificare o valutare gli oggetti delle collezioni Saint-Louis, ti invitiamo a contattare:

• La Casa d’aste dell’Hôtel Drouot estimation – deaccueil@drouot.com
• La Casa d’aste Thierry de Maigret – contact@thierrydemaigret.com
• L’antiquario Olivier Py, Prestivilège – prestivilege@gmail.com

Saint-Louis non offre servizi ufficiali di autenticazione o valutazione. Ogni oggetto Saint-Louis ha un marchio che costituisce un certificato di autenticità. Se il tuo oggetto Saint-Louis non ha un marchio e desideri farlo autenticare o valutare, ti consigliamo di rivolgerti a un banditore d’asta o a una Casa d’aste autorizzata, che potranno darti la loro opinione.

Dal 1869, la Maison Saint-Louis firma le sue creazioni al fine di assicurarne l’autenticità. Inizialmente la firma era una sorta di etichetta di carta che accompagnava la creazione. A partire dal 1936 si è evoluta fino a diventare un’incisione all’acido apposta in modo discreto sotto ogni creazione, simbolo di eccellenza e maestria.
Tale marchio non è solo un segno di autenticità: il suo cambiamento nel tempo è un punto di riferimento importante per i collezionisti esperti, che possono così datare gli oggetti e seguire la storia della Cristallerie attraverso i secoli.

Fondata nel 1586 in Lorena, la Cristallerie Saint-Louis è la più antica manifattura vetraria in Francia. Diventa ufficialmente una cristalleria nel 1781, dopo aver perfezionato la composizione del cristallo. Da più di quattro secoli, è sinonimo di eccellenza artigianale francese grazie alla commistione tra know-how tradizionale e creatività moderna.
Ogni creazione Saint-Louis è realizzata interamente a mano e soffiata a bocca da maestri vetrai e tagliatori annoverati tra i Meilleurs Ouvriers de France, eccellenze nelle tecniche di soffiatura, taglio, incisione e doratura. La Maison propone una serie di eleganti collezioni di servizi da tavola e da bar, lampade e oggetti decorativi.
Oggi Saint-Louis continua a portare avanti la tradizione, creando oggetti senza tempo che sublimano l’arte della tavola e l’arredamento d’interni.

Tutte le creazioni Saint-Louis sono realizzate con la massima cura e rispettano i più severi standard di qualità. In base alla garanzia legale, sono prive di difetti di conformità. Se, nonostante la nostra attenzione, dovessi trovare un difetto, hai a tua disposizione una garanzia di 2 anni dalla consegna che ti consentirà di trovare una soluzione veloce e adatta alle tue esigenze. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Tutte le informazioni tecniche sulle nostre lampade sono disponibili direttamente nella scheda prodotto. Prima di aggiungere l’articolo al carrello, clicca sul link “Maggiori informazioni” per visualizzare la scheda tecnica. Poi, nella sezione “Scheda tecnica”, potrai scaricarla in formato PDF e consultarla.
Se hai bisogno di altre informazioni, il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione tramite la sezione Contatti.

La consegna dei prodotti Saint-Louis ordinati sul sito saint-louis.com tramite gli store Francia (FR), Inghilterra (EN), Italia (IT) e Germania (DE) è disponibile esclusivamente nei seguenti paesi: tutti i paesi dell’Unione Europea, Monaco, Regno Unito, Svizzera, Libano, Qatar, Emirati Arabi Uniti, Canada, Messico, Hong Kong, Corea del Sud e Giappone.
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I prodotti arriveranno entro 15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Saint-Louis si riserva comunque il diritto di scaglionare le consegne qualora gli oggetti non siano immediatamente disponibili. In questo caso ti comunicheremo un nuovo termine di consegna per gli articoli mancanti o, se necessario, ti rimborseremo quelli che non sono disponibili.

Saint-Louis si impegna, previa disponibilità di magazzino, a sostituire tutti i prodotti danneggiati durante il trasporto. In caso di mancanza in magazzino, al cliente verrà proposto un termine per la ricezione dei prodotti mancanti oppure un rimborso per i prodotti non disponibili.

Puoi chiedere il rimborso o il cambio di qualsiasi articolo acquistato. Se i prodotti che hai comprato risultano non conformi o non ti soddisfano, puoi restituirli o chiederne la sostituzione o il rimborso alle seguenti condizioni:

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I prodotti Saint-Louis devono essere restituiti accompagnati dalla fattura di acquisto, o da una copia se si tratta di un reso parziale, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, con la dicitura: “CON RISERVA DI APERTURA PER ROTTURA DEL CRISTALLO”.

È necessario compilare e allegare il “Modulo di reso” qui sotto.

Per offrirti più flessibilità, Saint-Louis ti dà la possibilità di ritirare il tuo ordine in un punto di ritiro in Francia tramite Chronopost. Puoi usare questa opzione dopo aver confermato l’ordine, quando ricevi l’e-mail di tracciamento Chronopost. Ti basterà scegliere il punto di ritiro che preferisci per ricevere il tuo ordine in tutta tranquillità.

È disponibile il ritiro in negozio per i tuoi prodotti Saint-Louis. Questo servizio esclusivo è disponibile solo nel nostro negozio di Parigi, in rue Royale 13, nell’8° arrondissement. Il servizio è disponibile su richiesta, una volta confermato l’ordine. Il nostro team ti contatterà per organizzare la consegna nel modo migliore.

Tutti gli ordini vengono consegnati in una scatola blu con il nostro nastro nero Saint-Louis, pronti per essere regalati.

Quando confermi l’ordine, puoi aggiungere un messaggio personalizzato su un biglietto regalo dopo aver inserito i tuoi dati e prima di passare alla fase della consegna. Puoi scrivere un messaggio personalizzato o richiedere una cartolina da personalizzare come preferisci.

La fattura non viene inclusa negli ordini spediti nei paesi dell’Unione Europea. Puoi richiedere la fattura originale facendo richiesta al nostro Servizio Clienti. Per le consegne fuori dall’Europa, la fattura deve essere inclusa nei documenti di spedizione, ma non è inserita all’interno del pacco.