オンラインブティック販売条件

www.saint-louis.com/jp/ウェブサイト（以下「当サイト」といいます）の以下の販売条件をよくお読みください。

1．売主の情報

当サイトで販売する商品の売主は、エルメス・インターナショナルの子会社であるエルメスジャポン株式会社（以下「当社」といいます）です。
エルメスジャポン株式会社
〒104-0061　東京都中央区銀座5-4-1
電話：03-3569-3300

2．当サイトの販売条件

当サイトで販売されている商品をご購入いただく場合、この販売条件（以下「販売条件」といいます）が適用されます。当サイトでは、商品のご購入目的が転売ではない個人および法人の方々のみのご注文を承ります。当サイトでご購入いただいたサンルイ商品は、いかなる場合も、転売または流通を禁止いたします。
お客様が当サイトで商品をご注文いただく場合、当該注文日時点で有効な販売条件にご同意いただく必要があります。

3．アカウントについて

3-1. アカウント作成条件

アカウントにはご本人のものと公的に証明でき、かつ弊社からの連絡が可能な情報の登録、そしておひとり様につき1アカウントのみ作成をお願いしております。同一人物または既に登録された情報と類似した情報を用いた複数のアカウントが確認された場合や、1アカウントを複数人物にてご使用されていることが確認された場合は、身分証明書のご提出をお願いし、場合によってはアカウントを削除させていただきます。
お客様は、ご自身のアカウントとパスワードの機密性を維持し、アカウントへのアクセスを制限する責任があり、ご自身のアカウントまたはパスワードで行われたすべての活動に関する責任があります。 当社は、お客様のアカウントの紛失、盗用、または不正利用について、いかなる責任も負いません。そのような場合、直ちに当社にご連絡ください。
なお、当サイトでの商品のご注文につきましては国内配送会社を利用してお届けいたしますので、アカウント登録の際には日本語での入力をお願いしております。

3-2. アカウント削除

アカウント削除をご希望されるお客様は、エルメスカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご連絡ください。
なりすましを防ぐために、事前に身分証明書のご提出をお願いしております。ご本人であることが確認でき次第、アカウントは削除いたします。
また、一定期間ご利用のないアカウントにつきましては法令等に基づき削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4．購入－在庫

当サイトに掲載されている商品と価格は、在庫があることを条件とします。このため、商品の在庫がない場合には、ご注文の時点でご連絡いたします。ただし、複数のお客様から同じ商品を同時にご注文いただいた場合などには、ご注文後にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご注文いただいた商品を出荷できない場合は、できる限り速やかにメールまたは電話でお客様にお知らせいたします。そのような場合は、ご注文内容を当サイトに掲載されている他の商品にご変更いただくか、ご注文を取り消していただくことになります。
ご注文を取り消されたにもかかわらずお客様の銀行口座から引き落とされた金額は、返金いたします（クレジットカード会社を通じてのご返金となりますので、クレジットカード会社の取扱いにより返金の時期が異なります）。当社は、商品の在庫切れおよび再入荷の可能性につき責任を負いません。当社は、当サイトに掲載する商品をいつでも予告なく変更することができます。

5．購入－注文

5-1．購入－注文条件

当サイトでは、インターネット経由でサンルイ商品を直接オンラインでご注文いただけます。当サイトで商品をご選択いただくと、その商品につきカートが自動的に表示され、その品物の写真、色合いおよび商品番号、選択された数量、単価およびお支払い総額が表示されます。ご注文を確定する前に、この情報がご自身の選択内容と相違ないか、ご確認ください。 商品の選択が終了されましたら、支払い手続きに移るために「カートへ進む」をクリックしてください。お客様がアカウントをお持ちの場合は、パスワードを入力してログインしてください。アカウントをお持ちでない場合には、アカウントをご作成ください。
ご注文が確定すると、お客様のご注文内容が当社に送信され、処理されます。当サイトでは、サイトに掲載するサンルイ商品の写真の色合い、デザインおよび型が現物と同じようになるようあらゆる努力をしておりますが、お客様のコンピュータ機器での色の再現における技術的な制約等により、現物と異なる場合がございます。したがって、当社またはエルメス・インターナショナルのいずれも、当サイトに掲載するサンルイ商品の写真または図示の誤りまたは不正確さにつきましては、責任を負いません。商品についてご不明な点がございましたら、エルメスカスタマーサポート （電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までお問い合わせください。
当社は、過去の注文に関し紛争が生じたお客様、以前に販売条件に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動もしくは転売活動に関与しているおそれがあると当社が合理的な根拠により考えるお客様、その他の合理的な理由によりお取引すべきでないと考えるお客様のご注文をお断りする場合があります。

5-2．契約の成立

注文手続の最後に、お客様は「注文する」をクリックしていただく必要がございます。ご注文・お支払いの確定後に、お客様のご注文は当社に送信され、処理されます。この時点でお客様の契約お申し込みは当社により承諾され、売買契約が成立します。
その後、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した『お客様のご注文』メールが当サイトから送信されます。ご注文を確定することにより、お客様は、販売条件のすべてを承諾したものとみなされます。当サイトに記録されたデータは、当社とお客様との間で行われた全取引の証拠となります。
ただし、以下のケースにつきましては、『お客様のご注文』メール送信後に例外的にご注文のキャンセルが発生する場合がございます。

• 複数のお客様から同じ商品を同時にご注文いただき、在庫が不足した場合
• 発送予定商品に不備があった場合
• ご注文時の登録情報の内容等によって、出荷ができないと判断された場合
• 発送時の最終的な金額決済が正常に完了しない場合
• その他何らかの理由で発送ができないことが確認された場合

ご注文のキャンセルが発生する場合、できる限り速やかにメールまたは電話でお客様にお知らせいたします。そのような場合、同商品の確保は弊社ではできかねますため、該当のご注文を取り消し、改めてお客様に当サイトに掲載されている商品より再度ご注文お手続きを行なっていただくこととなります。

6．購入－商品の価格、代金のお支払い

6-1．購入－商品の価格

商品の価格は、日本円（消費税込）で示され、送料を含みません（「8-1．出荷および配送」をご参照ください）。当社は、当サイトに掲載する商品の価格を、お客様への予告なくいつでも変更することができます。ご注文を確定した時点で当サイトに掲載されている価格がお客様へのご請求額となります。ただし、この時点でご注文品の在庫があることを条件とします。
当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合、次のように価格決定または対応をさせていただきます。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、当社の裁量により、発送前にお客様にご連絡しあらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご連絡させていただきます。

6-2．購入－代金のお支払い

6-2-1．お支払い一般

クレジットカード（一括払いのみ承ります）またはApple Pay（交換の場合を除きます）による代金のお支払いが可能です。 ご注文操作時、「チェックアウトに進む」を選択すると、追加された商品のページにクレジットカードまたはApple Payのボタンが表示されます。お客様は、いずれかのボタンを選択した後、販売条件およびプライバシーポリシーにご同意いただく必要がございます。また、ご注文時点で、アカウントをお持ちでない場合はご作成いただく必要があります。
ご注文が完了すると、www.saint-louis.com/jp/の確認ページにリダイレクトされます。

• アカウントをお持ちの場合、ご注文は自動的にお客様のアカウントにリンクされます。
• アカウントをお持ちでない場合、お支払いの画面でお届け先をご入力の際に、アカウントをご作成いただけます。

6-2-2．クレジットカードによるお支払い

クレジットカードによる代金のお支払いをされる場合、ご注文時に、クレジットカードの情報をご入力ください。 すべてのご注文額は、日本円でお支払いいただきます。ご利用可能なクレジットカードはMasterCard®、Visa®、ダイナースクラブ®、アメリカン・エキスプレス®、JCB®、Discover®のクレジットカードのみとなります。クレジットカードは、ご注文者様ご本人名義のカードに限らせていただきます。また海外発行カードは当社判断によりご利用いただけない場合がございます。お客様のお支払い方法を確認し、お支払い処理が認証された後、ご注文品が発送されます。 ご注文品が倉庫において梱包された時点で当社の委託を受けたエルメス・インターナショナルを通じて、クレジットカード会社への請求が行われます。ご注文いただいた複数の商品のうちいずれかの商品の在庫がない場合は、在庫のある商品の代金、税金および送料についてのみ請求が行われます。
当サイトでは、VISA認証サービス（Verified by Visa®）、マスターカードセキュアコード（MasterCard SecureCode®）、ジェイセキュア（J/secure®）、American Express SafeKey®、 Protect Buy® の本人認証システムを導入しており、当サイトで商品をご注文されるお客様は、自動的にこれらの本人認証システムを利用することになります。これらの本人認証システムは、オンラインショッピングの際にお客様のカードの不正使用を、二重三重に防ぐために利用されています。お客様には、お客様のクレジットカード会社の定める利用規約等およびクレジットカード会社の指示に従って、本人認証に必要な情報を提供し、これらのシステムを利用していただくことになります。本人認証システムについてご不明な点があれば、お客様のクレジットカード会社にお問い合わせください。

6-2-3．Apple Payによるお支払い

Apple Payによるお支払いは、お客様がApple Payアプリケーションに情報を入力したAppleデバイスに対応しています。

8．配送

お客様のお支払いがすべて完了するまでは、商品の所有権は当社に留保され、お支払いの完了をもって商品の所有権はお客様に移転するものとします。なお、商品の紛失、盗難、破損等の際は、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

8-1．出荷および配送

6-2．購入－代金のお支払い

8-1-1．指定配送先への配送の場合

専用のパッケージにて、配送いたします。配送業者をご指定いただくことはできません。
配送は日本国内に限ります。ただし、一部配達不可の地域がございます。
海外転送サービスを含め、国外の発送は承っておりません。また、海外転送サービスや国外発送をご指定の場合、当社の判断により、ご注文の受付を取り消す場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
商品は配送先入力画面にてご入力いただきました住所に配送いたします。通常ご注文受付の翌営業日より5営業日以内で発送いたします（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く）。
ご注文が集中した場合や、交通事情等によりお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、エルメスカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）からメールまたはお電話にてご連絡いたします。送料は、1回のご注文につき日本全国一律770円（消費税込み）です。
ご注文品の価格（税金を含む）に送料を加算してお客様にお支払いいただくことになります。当社は、在庫状況等により、ご注文品を複数回に分けて出荷することがあります。当社の在庫、出荷事情により、ご注文品を複数回に分けて出荷する場合、送料は重複しません。お客様による複数回にわけてのご注文の場合、商品の出荷ごとに、その商品の代金および送料をクレジットカード会社に請求します。

8-1-2．宅配ボックスでのお受け取りの場合

配送は貴重品扱いとし、手渡しにてお届けいたしますので、宅配ボックスへの配送は原則として承っておりません。
長期ご不在等の理由により宅配ボックスをご要望される場合、カスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご相談ください。ただし、一部高額商品、およびボックス内での保管が難しいと判断された商品、または私書箱・宅配ロッカーへの配送につきましてはお断りいたします。
またお届け後の荷物紛失、盗難等の際は、弊社では一切の責任を負いかねますことを予めご了承願います。

8-2． 配送－お届けまでの日数

通常ご注文受付の翌営業日より5営業日以内で発送いたします。期日指定の配送は、ご注文画面の配送指示コメント欄に、ご注文日の翌日を起算日として6営業日目以降の日付を記入してください。

8-3．配送－その他

配送途中における製品の損害、紛失、盗難等に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
配送時の梱包方法について、当社は最善の状態で配送できるよう努めておりますが、配送途中に梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。
『ご注文商品の発送』メール送信後、10日経過してもご注文品が到着しない場合はお手数ですがカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご連絡ください。
お手元に届いた商品に間違いがないかどうか、受領された時点でご確認いただくことをお勧めします。万一不良品やご注文と異なる商品が配送された場合、その内容（パッケージが開封されている、商品が破損しているなど）をカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご連絡ください。

8-4．配送-商品保管期限

商品発送後のお受け取り拒否、お客様のご事情による配達不能または長期ご不在（配送会社の保管期限に準ずる）により商品差し戻しがあった場合は、配送会社より当社に商品差し戻り後7日以内にカスタマーサポート （電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）よりメールまたはお電話にてご連絡後、お客様都合による返品とさせていただきます。再発送の場合は、送料をお客様負担とし、受取拒否・長期不在により発生した送料はお客様負担とさせていただきます。
また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

9．ご返品・返金

9-1．当サイトでのご返品・返金

不良品・誤配以外の商品のご返品・返金は承っておりませんので予めご了承ください。不良品・誤配の場合は、最初にエルメスカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご相談ください。
なお、不良品・誤配であっても、下記いずれかに該当するケースにおいては、返金対応をお断りし、お品物を返送させていただく場合がございます。　

• 事前にカスタマーサポートへのご連絡がない
• お客様の商品お受取日を起算日とし、ご返送品の弊社到着までの日数が30日を超過している
• ご返送品の当社到着日を起算日とした14日間、一度もご連絡がつかない

何らかの理由により、一部または全部の返金が発生する場合、お客様のお支払い方法にしたがって、返金いたします。なお、当サイト以外のサンルイブティックでのご購入品についても、当サイトではご返品・返金を承っておりません。

9-2．当サイト以外でのご返品・返金

当サイト以外のサンルイブティックおよびサンルイ製品の取り扱いのあるエルメスブティック、エルメスオンラインブティックにおける、当サイトでのご購入品のご返品・返金は、理由にかかわらず承っておりません。

10．交換

10-1．当サイトで購入した製品を当サイトで交換する場合

当サイトで購入された製品の交換を当サイトにてご希望の場合、事前にエルメスカスタマーサポート（電話 03-3569-3300 午前10時～午後6時）までご連絡ください。その後、商品を書類および付属品一式とともにご返送ください。お客様のご都合による交換につきましては、当社宛の商品返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。お客様ご自身で商品を「われもの注意」「取扱注意」と明記のうえで梱包いただき、輸送状況を追跡可能な配送業者を選定いただいたうえで、当社に商品を送付いただきます。当社への商品の梱包および発送については、お客様が責任を負うものとします。当社は、お客様が交換を希望された商品の返送途中での紛失、破損、誤配、配達が遅延した場合でも、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。 なお、下記いずれかに該当するケースにおいては、交換をお断りし、商品を返送させていただく場合がございます。

• 事前にエルメスカスタマーサポートへのご連絡がない
• お客様への商品のお届け日を起算日として、ご返送品の当社到着までの日数が30日を超過している
• ご返送品の当社到着日を起算日とした14日間、一度もご連絡がつかない
• ご使用の形跡や破損が認められる
• 刻印等、当社発送時の状態から何らかの加工が商品に施されている
• 商品の一部パーツが不足している
• 当社からの商品発送時に同梱した書類一式（領収書兼明細書等）、付属品一式（お渡ししたパッケージに関するもの全て等）が不足している、またはお届け時の状態でない

ご返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。原則、交換を希望される商品は、同額またはそれ以上のサイト掲載商品（在庫のご用意がある場合）を対象とします。初回のご注文時の送料は、交換の金額に含まれません。在庫の状況や法律上の規制等によりご要望に添えない場合もございます。交換に伴うお取り寄せやご予約は承っておりません。
交換品確保目的でのサイトご注文はお断りしています。
なお、交換を希望される商品の金額が返送される商品の金額を上回る場合、その差額のお支払いについてはクレジットカードのみご利用いただくことができ、Apple Payはご利用いただけません。

10-2．当サイトで購入した製品をサンルイブティックまたはエルメスブティックで交換する場合

当サイトで購入された製品は、サンルイブティックと一部のエルメスブティックでも交換を承ります。
なお、下記いずれかに該当するケースにおいては、交換対応をお断りする場合がございます。

• お客様への商品のお届け日を起算日として、サンルイブティックまたはエルメスブティックでの交換までの日数が30日を超過している
• ご使用の形跡や破損が認められる
• 刻印等、当社発送時の状態から何らかの加工が商品に施されている
• 商品の一部パーツが不足している
• 当社からの商品発送時に同梱した書類一式（領収書兼明細書等）、付属品一式（お渡ししたパッケージに関するもの全て等）が不足している、またはお届け時の状態でない

商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。原則、交換を希望される商品は、サンルイ麻布台ヒルズ店では同額またはそれ以上の商品（在庫のご用意がある場合）、サンルイ伊勢丹新宿店およびサンルイ阪急うめだ本店では同額の商品のみ（在庫のご用意がある場合）を対象とします。初回のご注文時の送料は、交換の金額に含まれません。在庫の状況や法律上の規制等によりご要望に添えない場合もございます。交換に伴うお取り寄せやご予約は承っておりません。
当サイトで購入された製品は、日本国内に所在するサンルイ製品の取り扱いがあるエルメスブティックでも交換を承ります。
同一金額の商品への交換は、全ブティック共通で行ないますが、銀座メゾンエルメス・ヒルトンプラザ店・名古屋栄店では、当サイトで購入された商品より高い価格の商品をお選びいただき、差額をその場でお支払いただいた上での交換が可能です。
日本国内に所在するサンルイ製品の取り扱いがあるエルメスブティックでは、サンルイ製品に加えて、バッグおよび革小物製品以外のエルメス製品との交換も可能です。ただし、交換をご希望される店舗においてお取り扱いがある製品に限ります。また、在庫の状況や法律上の規制等によりご要望に添えない場合もございます。交換に伴うお取り寄せやご予約は承っておりません。
なお、エルメスオンラインブティック、および海外のサンルイブティック、エルメスブティック、サンルイオンラインブティックにおける、当サイトでのご購入品の交換は承っておりません。

11．当サイトの利用に関する一般条件

当サイトは、エルメス・グループにより運営されています。エルメス・グループの親会社であるエルメス･インターナショナルは、当サイトを運営しており、サンルイ商品をインターネット経由で販売する権利を当社に許諾しています。
当サイトのご利用および当サイトに掲載される商品のご購入には、この販売条件が適用されます。当サイトでお買い物をするには、お客様は、販売条件を順守し、これに拘束されることにご同意いただくことが必要であり、当サイトのプライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」といいます）にもご同意いただくことが必要です。「12．セキュリティおよび個人情報」をご覧ください。
エルメス・インターナショナルおよび同社からその権限を付与された当社は、販売条件およびプライバシーポリシーをいつでも改訂することができるものとします。改訂後も引き続き当サイトでお買い物をするには、お客様は、改訂後の販売条件を順守し、これにご同意いただくことが必要であり、改訂後のプライバシーポリシーにもご同意いただくことが必要です。販売条件およびプライバシーポリシーの最新版は、画面フッターの「リーガル」から「販売条件」「プライバシーポリシー」をクリックすると、ご覧いただくことができます。

12．セキュリティおよび個人情報

当サイトにおいてお客様がエルメス・インターナショナルへ提供することにご同意いただいた個人情報の利用は、プライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」をご覧ください）に準拠します。エルメス・インターナショナルは、プライバシーポリシーに定めるところに従い、いつでもプライバシーポリシーを変更または修正することができます。当サイトは、未成年者を対象としておりません。 当サイトの類似サイトにご注意ください。当サイトのホームページと誤認されるようなURLのサイトや、当サイトで販売されている商品の類似商品を掲載、販売しているサイトがございます。当サイトとは関係ないサイトである場合がございますので、必ず当サイトのホームページ「www.saint-louis.com/jp/」から閲覧・ご購入いただきますようお願いいたします。当サイト以外のウェブサイトでのご購入品に関しましては、交換や返品・返金などを承ることができかねますので、ご注意ください。

13．知的財産

当サイト上のすべての素材（図面、デザイン、イラスト、写真、サウンドトラック、文字、ロゴ、商標など）は、カンパニー　ディ　クリスタラーリース　デ　サン　ルイ の独占的財産です。お客様は、当サイトに掲載されるこれらの素材を、販売条件に明示的に定める場合を除き、いかなる手段または方法によっても、全部または一部を問わず転載してはならず、配布、公表、伝送、それらに基づく派生物の作成、改ざんまたは販売を行ってはなりません。
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14．責任の制限

エルメス･インターナショナルおよびその関連会社（当社を含む）は、逸失利益その他の無形の損失など、お客様が当サイトを利用したこと、またはこれを利用できないことに起因または関連して生ずる間接、付随的、特別または派生的損害につき、エルメス・インターナショナルまたはその関連会社（当社を含む）がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、エルメス･インターナショナルおよびその関連会社に故意または重大な過失がある場合を除き、 お客様または第三者に対し責任を負いません。

15．保証の排除

エルメス･インターナショナルは、次の事項につき保証または表明を行いません。

• 当サイトには、ウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の破壊的素材が存在しないこと。
• 当サイトに掲載される情報が正確、完全または最新であること。

当サイトには、技術的な不正確さその他の瑕疵が含まれている場合があります。当社およびエルメス・インターナショナルは、そのような瑕疵が修正されることを保証しません。当サイトおよびそのコンテンツは、「現状有姿のまま」且つ｢提供可能な限度で｣提供されます。当社およびエルメス・インターナショナルは、通常もしくは特定の用途に当サイトもしくはそのコンテンツを割り当てることの適合性、その品質、またはそれらからの通常の声明を侵害していないことに対する黙示の保証を含め、明示・黙示を問わずあらゆる種類の保証を明示的に排除します。

16．準拠法‐ 紛争

販売条件は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されます。紛争が生じた場合、東京地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとし、お客様には、販売条件により、同裁判所の専属管轄権に服することに合意していただきます。