FAQ
Ist es möglich, ein nicht mehr geführtes Service zu vervollständigen?
Die Gläser Clear Crystal #1, #2, #3 und Champagnerflöten aus auslaufenden Kollektionen bleiben 5 Jahre lang erhältlich.
Kann ein beschädigtes oder abgesplittertes Produkt repariert werden?
Saint-Louis bietet keinen Reparaturservice an; wir können Ihnen jedoch folgende Kunsthandwerker empfehlen:
Cristal Benito188 Bis Rue Gabriel Péri
92700 Colombes
Telefon: +33(0) 1 42 42 60 76
E-Mail : f.benito@cristal-benito.fr
Chrysalia Orfevre
40, rue des Mathurins, 75008 PARIS
92700 Colombes
Telefon: +33 6 21 09 18 94
E-Mail : chrysaliaboutique@gmail.com
Wenn Sie sich nicht in der Nähe von Paris befinden:
- Kontaktieren Sie einen Kristall-Fachbetrieb in Ihrer Region
- Falls Sie keinen finden, wenden Sie sich an Auktionshäuser oder Antiquitätenhändler in Ihrer Umgebung – diese arbeiten oft mit Restauratoren zusammen.
Wenn Ihr Produkt nicht reparierbar ist und sich noch im Produktkatalog befindet, helfen wir Ihnen gerne bei der Identifikation, damit Sie es ggf. auf unserer Website erwerben können.
Wie erkennt man ein Produkt von Saint-Louis?
Bis in die 1940er Jahre wurden Saint-Louis-Produkte nicht systematisch gestempelt. Um eine Identifikation und Schätzung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich zum Beispiel an folgende Stellen zu wenden:
- Drouot Auktionshaus: deaccueil@drouot.com
- Thierry de Maigret Auktionshaus: contact@thierrydemaigret.com
- Antiquitätenhändler Olivier Py: prestivilege@gmail.com
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Saint-Louis bietet die Möglichkeit, Ihre Einkäufe in Euro mit folgenden Kreditkarten zu bezahlen: MasterCard®, Visa®, American Express®, Maestro®, Apple Pay®, Paypal® und Fernzahlung über Adyen.
Ist die Zahlung auf der Saint-Louis-Website sicher?
Die Compagnie des Cristalleries de Saint Louis hat Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Alle finanziellen Informationen, die Sie auf der Website saint-louis.com angeben, werden auf einer sicheren Seite gespeichert, die von der Bank von Saint-Louis betrieben wird. Transaktionen sind durch ein SSL-Verschlüsselungssystem geschützt.
In welche Länder liefert Saint-Louis?
Die Liefergebiete der über saint-louis.com bestellten Produkte sind auf folgende Länder beschränkt:
Europäische Union, Monaco, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Libanon, Katar, VAE, Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Hongkong, Südkorea, Japan.
Jede Lieferadresse außerhalb dieser Gebiete wird abgelehnt.
Wie kann ich mein Kristallstück personalisieren?
Veredeln Sie Ihr Kristallstück mit einer individuellen Gravur. Machen Sie es wirklich einzigartig: matte oder goldene Gravur, ein Datum, ein Name, Initialen oder sogar ein kurzer Satz mit bis zu 40 Zeichen (inklusive Leerzeichen).
Wie lange dauert eine Sonderanfertigung mit Gravur?
Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Lieferzeiten bei personalisierten Produkten länger sein können. Ab dem Bestelldatum rechnen Sie bitte mit 15–20 Werktagen für Versand und Lieferung.
Welche Kristallstücke kann ich personalisieren?
Dieser Service ist verfügbar für die Auswahl unter persönliche Gravur . Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Personalisierungsformular im kontaktformular .
Kann ich ein graviertes Stück zurückgeben?
Ein personalisiertes Produkt mit Gravur kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
