Le lavage à la main avec une éponge souple et un liquide-vaisselle doux est conseillé, puis un essuyage au linge doux, non pelucheux. Pour effacer les marques laissées par les dépôts de tanin ou de calcaire, verser à l’intérieur de l’objet une dose de vinaigre blanc pour une dose d’eau tiède, laisser agir le temps nécessaire, puis rincer. Cette opération peut également être réalisée au premier usage ou suite à une période sans emploi pour préserver l’éclat du cristal.

En cas d’utilisation d’un lave-vaisselle : choisir un programme à température modérée, utiliser une faible dose de produit de lavage en poudre, espacer suffisamment les produits entre eux.

Pour faciliter le séchage et éviter les traces de condensation, introduire à l’intérieur de l’objet une longue bande de papier absorbant dépassant largement du col.

Afin de prévenir tout choc thermique, passer les tasses à thé ou à café sous l’eau tiède, et refroidir le seau à glace à l’eau fraîche, avant utilisation. Pour les produits décorés à l’or ou au platine, le lave-vaisselle et le vinaigre sont proscrits.

Les verres en cristal clair n°1, n°2, n°3 et les flûtes à champagne des collections supprimées restent disponibles pendant 3 ans.

Saint-Louis ne propose pas ce type de service, cependant nous pouvons vous recommander les artisans suivants :

Nous recommandons : 

Jusqu’aux années 1936, les pièces n'étaient pas systématiquement estampillées. Pour une identification ou une estimation des collections Saint-Louis nous vous invitons à contacter, par exemple :

• La maison de ventes aux enchères de l'Hôtel Drouot estimation : deaccueil@drouot.com
• La maison de vente Thierry de Maigret : contact@thierrydemaigret.com
• L’antiquaire Olivier Py, Prestivilège : prestivilege@gmail.com

Saint-Louis ne propose pas de service officiel d’authentification ni d’estimation. Tout objet Saint-Louis est estampillé, ce qui fait office de certificat d'authenticité.
Si vous n'avez pas d’estampille sur votre objet Saint-Louis et souhaitez faire authentifier ou estimer vos articles, nous vous encourageons à consulter un commissaire-priseur ou une maison de vente agréée qui seront en mesure de vous apporter leur expertise.

Depuis 1869, la Maison Saint-Louis signe ses créations pour garantir leur authenticité. À l’origine, cette signature se présentait sous la forme d’une étiquette en papier apposée sur la pièce. À partir de 1936, elle évolue pour devenir une gravure à l’acide discrètement apposée sous chaque création, symbole d’excellence et de savoir-faire.
Cette estampille n’est pas seulement une marque d’authenticité : son évolution au fil du temps constitue un repère précieux pour les collectionneurs avertis, leur permettant de dater les pièces et retracer l’histoire de la Cristallerie à travers les époques.

Fondée en 1586 en Lorraine, la Cristallerie Saint-Louis est la plus ancienne manufacture de verre en France. Elle devient officiellement cristallerie en 1781, après avoir maîtrisé la composition du cristal. Depuis plus de quatre siècles, elle incarne l’excellence artisanale française, alliant savoir-faire traditionnel et créativité contemporaine.
Chaque pièce Saint-Louis est réalisée à la main et soufflée-bouche par des maîtres verriers et tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, experts dans les techniques de soufflage, taille, gravure et dorure. La maison propose des collections raffinées de services de table, services de bar, luminaires et objets décoratifs.
Aujourd’hui, Saint-Louis continue de perpétuer son héritage en créant des œuvres intemporelles qui subliment l’art de la table et la décoration intérieure.

Toutes les créations Saint-Louis sont fabriquées avec le plus grand soin et répondent aux exigences de qualité les plus strictes. Conformément à la garantie légale, elles sont exemptes de défauts de conformité. Si, malgré notre vigilance, vous constatez un défaut, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir une solution rapide et adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.

Toutes les informations techniques concernant nos luminaires sont accessibles directement depuis la fiche produit. Avant d’ajouter l’article au panier, cliquez sur le lien « Plus d’informations » pour être redirigé vers la fiche technique. Ensuite, dans l’encart « Fiche technique », vous pourrez la télécharger en PDF et la consulter.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre Service Client se tient à votre disposition via la rubrique Contact.

La livraison des produits Saint-Louis commandés sur le site saint-louis.com, via les stores France (FR), Anglais (EN), Italien (IT) et Allemand (DE), est exclusivement assurée vers les pays suivants :
Tous les pays de l’Union Européenne, Monaco, le Royaume-Uni, la Suisse, le Liban, le Qatar, les Émirats arabes unis, le Canada, le Mexique, Hong Kong, la Corée du Sud et le Japon.
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Livraison vers la France et les pays de l’Union Européenne :
Les frais de port sont offerts pour toute commande.

Livraison vers les pays en dehors de l’Union Européenne :

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• Pour une commande d’un montant supérieur à 1000 €, la livraison sera offerte.

La livraison des produits se fera dans les 15 jours ouvrables suivant la date de la commande.

Saint-Louis se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons en cas de non-disponibilité immédiate des pièces. Dans ce cas, un nouveau délai de livraison sera proposé au client pour les articles manquants ou, le cas échéant, un remboursement des pièces indisponibles pourra être effectué.

Saint-Louis s’engage, sous réserve de stock disponible, à remplacer tous produits endommagés par le transport. Faute de stock, le client se verra proposer un délai pour la réception des pièces manquantes ou un remboursement pour les pièces non-disponibles.

Il vous est possible d’obtenir le remboursement ou l’échange de tout article acheté. En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions suivantes :

Auprès du site internet

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site saint-louis.com pour un remboursement dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de la livraison, aux conditions suivantes :

Les produits Saint-Louis doivent être retournés accompagnés de leur facture d'achat, ou d'une copie en cas de retour partiel, dans leur état et emballage d'origine, avec la mention : « SOUS RÉSERVE DE DÉBALLAGE POUR CASSE DE CRISTAL ».

Vous devez compléter et joindre le « Formulaire de rétractation » ci-dessous.

Afin de vous offrir davantage de flexibilité, Saint-Louis vous permet de retirer votre commande en point relais en France via Chronopost. Cette option est accessible après la validation de votre commande, lors de la réception de l’e-mail de suivi Chronopost. Il vous suffira alors de choisir le point relais de votre préférence pour une remise en toute sérénité.

Nous avons le plaisir de vous proposer le retrait en boutique pour vos créations Saint-Louis. Ce service exclusif est disponible uniquement dans notre boutique parisienne située 13 rue Royale dans le 8ème arrondissement. Ce service est possible sur demande, une fois votre commande confirmée. Notre équipe vous contactera personnellement afin d’organiser la remise dans les meilleures conditions.

Toutes les commandes sont livrées dans une boîte bleue ornée de notre ruban noir Saint-Louis signature, prêtes à être offertes.

Lors de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité d’ajouter le message de votre choix sur une carte cadeau, après avoir renseigné vos coordonnées et avant l’étape de livraison. Vous pouvez soit saisir un message personnalisé, soit demander une carte vierge afin de la personnaliser vous-même.

La facture n’est pas incluse dans les commandes à destination des pays de l'Union Européenne. La facture originale pourra vous être adressée sur demande auprès de notre Service Clients. Pour les livraisons hors Europe, la facture est obligatoirement incluse avec les documents d’expédition, mais n’est pas présente dans le colis.